Zapier is een programma dat het mogelijk maakt om verschillende systemen met elkaar te koppelen door middel van automatisering, zodat je veel tijd bespaart. Zapier maakt gebruik van zogeheten 'zaps', templates met 'triggers' en bijbehorende 'actions'.

De 'trigger' kan bijvoorbeeld een potentiële klant zijn, die zich inschrijft voor een nieuwsbrief. Zapier zorgt er voor dat na deze 'trigger' een 'action' ontstaat, geheel automatisch. Een goed voorbeeld hiervan, is bijvoorbeeld dat het mailadres direct wordt toegevoegd aan jouw mailinglijst, zonder dat je het zelf door hebt.